Política de Garantia, Troca e Devoluções da Angel Surf Shop
Bem-vindo à Angel Surf Shop, onde nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes. Nosso objetivo é fornecer uma experiência de compra excepcional, assegurando que você se sinta confiante e amparado em sua escolha. As seguintes políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro e refletem nosso esforço para garantir seus direitos.
Observações Importantes
• Inspeção do Produto: Ao receber qualquer item da Angel Surf Shop, inspecione-o cuidadosamente antes de utilizar. Se identificar qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente.
• Notificação de Problemas: Em caso de defeitos identificados na primeira utilização, notifique-nos imediatamente. A avaliação de reclamações após uso repetido será realizada considerando a natureza do defeito técnico apresentado.
Procedimento para Trocas e Devoluções
• Contato Inicial: Em caso de avaria ou defeito, entre em contato fornecendo seu nome completo, número do pedido, fotos do produto e uma descrição do problema.
• Análise e Aprovação: Após análise, iniciaremos o procedimento de troca ou devolução, fornecendo um código de postagem reversa.
• Conclusão: Com o recebimento do produto, procederemos com a troca, devolução ou estorno, conforme aplicável.
Garantias Específicas por Categoria de Produto
Equipamentos e Acessórios de Surf
• Deck: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação ou descolamento, com a necessidade de envio de provas.
• Leash: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação e rupturas específicas. Danos por cortes externos não são cobertos.
• Quilhas: 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, com devoluções aceitas antes do uso repetido.
Equipamentos e Acessórios de Skate
• Skates Montados: 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, com avaliação de problemas técnicos após uso.
• Shapes: 90 dias de garantia contra descolamento das lâminas, com defeitos a serem reportados antes do uso repetido.
• Rodas e Trucks: 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, com análise caso a caso de problemas técnicos após uso.
Acessórios em Geral
30 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Contate-nos imediatamente se identificar algum problema.
Confecção SURFWEAR / STREETWEAR
Todos os itens de confecção possuem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação. É crucial inspecionar o produto ao recebê-lo.
Observação Importante: Entendemos que o uso repetido e o decorrer do tempo podem levar a sinais de desgaste natural. Avaliaremos reclamações sobre defeitos de fabricação considerando o uso do produto. Danos por mau uso ou desgaste natural não são cobertos.
Cancelamentos ou Estornos
Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja intacto e sem uso. Para cancelamentos, contate-nos para providenciar o estorno.
Intermediadora de Pagamentos
Utilizamos a VINDI para processamento de pagamentos. Os estornos serão realizados conforme as condições desta plataforma.
Observação
Estas políticas aplicam-se exclusivamente a compras realizadas em nosso site oficial. Para produtos adquiridos em marketplaces, consulte as políticas específicas de cada plataforma.
